返品/返金保証・返品送料INNOCENT負担

まるで仕立てたような寝心地を
120日間のフリートライアルで体験

ずらっと商品が並んだ実際のお店で数分間の寝心地で商品を比較して選んでみても、ご自宅で数日使用した結果、 「いままでと寝心地が変わらなかった。
身体に合わなかった。
というマットレスに関する失敗談がある方も多くいらっしゃいます。

お店で体験するのは恥ずかしい。
実際に数日寝てみないと分からない。
という声などにもお答えして、
INNOCENTはマットレスの到着から120日間、返品・全額返金保証付きのフリートライアルをご用意。リラックスできるいつものご自宅で、120日間じっくりキレイな睡眠をお試しください。

120日間フリートライアルのメリット

ご自宅でリラックスして寝心地をお試し

ご注文後、ご自宅にお届けした日からトライアル期間スタートとなります。いつもと変わらない環境、枕や掛け布団などの寝具と一緒に寝心地をご確認いただけます。 お店でいろんなマットレスに寝転がって試すのは恥ずかしい、という方もリラックスしてお試しいただけます。

春夏秋冬の中で
2シーズンじっくり体験

120日と長めのフリートライアル期間の理由の1つは、春夏秋冬の気候変更にも対応できるものなのか体感いただきたいからです。気温や湿度が変化した時の寝心地、通気性の良さをじっくりお確かめください。

寝心地だけではなく
起床時のスッキリ感も試せる

ショールームやお店などでは寝心地はお試しいただけても、実際に睡眠を取ったり、起床時の体験は中々できないものです。 ご自宅でのフリートライアルなら、いつも通りに睡眠時間を過ごし、起床時にどんな体感があるのか、キレイな睡眠を得たことによる変化もお試しいただけます。

簡単3ステップで最高の睡眠体験を

INNOCENTのマットレスは全サイズフリートライアル対象

01. サイズを選んで
オンラインでご注文

体型やお部屋に合わせて、好みのサイズを選ぶだけのシンプルな注文

02. 開梱&設置
サービス込みでお届け

体型やお部屋に合わせて、好みのサイズを選ぶだけのシンプルな注文

03. 120日間
フリートライアルスタート

体型やお部屋に合わせて、好みのサイズを選ぶだけのシンプルな注文

INNOCENTは、大型商品配達時の不安や手間を解消。
充実したサービスで、すぐにキレイな睡眠を体感していただけます。

もしも身体に合わなかった場合は返品・返金が可能です

身体に合わなかった場合は商品到着から14日以上、120日以内にご連絡いただければ返品・返金を承ります。
返品送料は無料で、配送員がご自宅の玄関先まで商品を回収にお伺いいたしますので梱包いただく必要はございません。

※サイズを間違えた / デザインのイメージ違い等、寝心地に関係のない理由での返品対応はできかねますので、ご注意ください。

※作業員がお部屋の中に入り、回収することは出来かねます。お手数ですが、返品する商品を玄関先で作業員にお渡しください。
返品送料は無料で、配送員がご自宅の玄関先まで商品を回収にお伺いいたしますので梱包いただく必要はございません。
万が一返品時にお家からマットレスが搬出できない場合は返品・返金不可となりますのでご了承ください。

※商品の回収完了後、購入代金を返金いたします。基本的に銀行振り込みでの返金となります。

※商品がお客さまの体に合うかどうかをご確認いただくために、最低14日間は商品をお試しいただく必要がございます。

フリートライアルに関する返品手続きは
カスタマーサービスまで、メールもしくはお電話でご連絡ください。

【電話窓口/営業時間】
・平日:月曜〜金曜
・午前10時〜午後5時
※土日祝日・休暇期間を除く
※メールは24時間受付

※下記の場合は120日間のフリートライアルの返品/返金適用外となります。
・故意による商品破損
・著しい汚れ
・ご注文時のサイズ間違い